Excellent prices great service at the counter overall great experience. I extended it no problems

Clean and spacious environment, friendly staff, and efficient service!

We were scheduled to pick up the car at 10:30 AM, but Hertz had no cars available that day without prior notice. We waited until 4 PM with no clear explanation from them; they kept avoiding the issue. During drop-off, we were inexplicably charged an extra $100, and we still haven't received a response.

Picking up the car was very convenient and quick. The return process was also straightforward. I will continue using Hertz next time.

The man at the counter did great with what he had. ALL THE CARS WERE LOCKED UP IN COMPUTER!!! Had to do paperwork on paper!!! May at the counter tried but could not get cars released!!! :-(

Ma réservation a été confirmée et quand je suis allée dans l'agence (sur Eraste Landry Street in Lafayette, LA) que j'avais choisie, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture et qu'ils me téléphoneraient quand ils en auront une....Quand? Iimpossible de le savoir. Le personnel ne semblait pas s'en soucier plus que ça et n'a rien fait pour trouver une solution. Je me suis donc rendue à l'agence sur Pinhook road et là je tire mon chapeau au personnel qui a été très serviable et très soucieux de la situation. Ils m'ont trouvé une voiture et m'ont offert des avantages (réductions, facilité pour le retour du véhicule, assurance) et tout ça avec un sourire rassurant. Merci encore à l'équipe de Pinhook Agency pour avoir su gérer cette malencontreuse situation.

RAS