La atención en el mostrador del aeropuerto no fue nada fluida. No nos podíamos comunicar en inglés y las normas no se nos explicaron adecuadamente. Cuando recogimos el coche vimos que lo habían mojado por el exterior, pero el interior estaba bastante sucio y lleno de polvo. Estaba claramente sin desinfectar y es algo preocupantes en la situación en la que los encontrados (COVID). Nos dieron a entender que lo debíamos entregrar limpio, algo inaudito hasta ahora y tuvimos que dedicar una hora a limpiarlo por miedo a que nos sancionaran. Deapuésde entregarlo, no nos dieron ningún certificado de que lo habíamos entregado en las condiciones que nos requerían, por lo que aún estamos con miedo de que nos cobren algún sobrecargo, aunque está claro que lo entregamos más limpio que cuando lo recogimos. Alquilamosun coche todos los veranos y nunca nos había sucedido nada parecido.

It was a 10- 15 minute wait to collect the car . The man was very helpful

Price was close to others when we checked there price paid. some had it cheaper

Counter staff were fab. Tried hard to explain the drop off process- unfortunately the address does not correlate closely enough to the drop off site. We found it but we’re lucky we left enough time.

Will never use Europcar again! And will never hire from the French side of Geneva airport again - both are too much stress and hassle! No winter tyres available on a car that will spend 90% of its time driving up the alps? Then told because I didn’t have winter tyres I need to up the insurance to cover - double the rental. Then told car I ordered not available and to get a car we could fit our luggage in I needed to pay an upgrade, not happy! Then access to French side of Geneva airport is unmarked and very difficult to find - even with Satnav. Whole rental was a very stressful experience for 80 miles driven to resort and back, next time we will use a transfer service!

Like: Fast and friendly service