Disappointing experience. The Hertz representative turned up 25 minutes late, additional charge made

Tout a été très rapide pour récupérer la voiture, rien à dire de négatif. J’ai finalement obtenu un véhicule Volks Wagon qui fonctionnait très très bien. Cependant il aurait été apprécié que la voiture soit propre à l’intérieur (extérieur aussi aurait été apprécié). J’ai dû laver le pare-brise intérieur tellement il était sale et même les fenêtres des portières avant.

Tout à bien été avec votre site, ça fait 3 réservations que je fais avec vous et je vous ai même référé. J’aurais voulu encore une fois réserver avec vous pour avril 2025 (Orlando) mais vous étiez plus cher que Costco.ca

The waiting time was very long... processing was very slow...

There was no queue, but the African American lady took a bit of time.

Arrived at noon, fewer people, picked up the car myself.

We lined up for about fifteen minutes, and the processing took less than ten minutes. Picking up the car was very convenient since the parking lot is just a three-minute walk from the store. The staff in the parking lot explained everything patiently. However, the parking lot near TGV was a bit tricky to navigate as the roads were narrow, so new drivers should be extra cautious.