Excellent Experience

O carro era otimo, nos atendeu muito bem. Mas nao gostei da cobrança em valor alto no meu cartao de credito no ato da locacao. Na semana anterior, alugamos pela QEEQ tambem, pela Budget, que opera com a Avis, e a cobrança foi muito menor que com a Dolar-Hertz. Outra questao quem com a Dolar-Hertz, o seguro AXA- QEEQ só funciona por reembolso, ou seja, voce precisa pagar qualquer extra e depois negociar com o seguro. Já com a Budget- Dolar nao, o seguro AXA-QEEQ cobre os extras automaticamente. Tivemos nosso voo partindo de Malpensa cancelado e tivemos que mudar o ponto de devolução do carro para Bergamo. Ligamos para a Hertz- Dolar em Malpensa que nos informou que nao poderia fazer a mudança! Fui num balcão da Hertz-Dolar em Verona e felizmente a alteração pode ser feita sem custo extra e facilmente. Mas foi um stress com o atendimento pelo telefone. Por fim, na devolução do carro em Bergamo, o funcionario recebeu o carro mas nao deixou 100% claro se estava rudo OK sem extras. Resumindo, nao pretendo alugar novamente pela Dolar- Hertz, e recomendo a Budget- Avis.

Consultei online a QEEQ sobre a necessidade de mudar o local de devolução do carro, mas o atendente disse que nao conseguia resolver nada.

Amazing easyness on receiving the car. Dollar is a pleasant surprise

I should’ve purchased the insurance offered on the platform. Instead, I opted for on the spot insurance and paid way more. Lesson learnt

Excellent

Excellent

No dollar counter so had to hunt for it a bit. Not v clear as it was handled by another counter

Staff was helpful but was a little pushy on selling extras. Didn’t wait for too long.