Excellent smooth experience1

The car pickup experience with Thrifty in Honolulu was very poor. The front desk was constantly upselling, the pickup location had fewer cars and too many people, and we waited for over an hour. The staff assigning cars did not follow a first-come, first-served order, which was dishonest.

さきほども書きましたが、車は決して古くなく良かったのですが、チェックランプが付いたので可もなくといった感じです。

安く車を借りれたことには満足です。 今回は不運にも車自体のトラブルがありましたが、運が悪かったと思ってます。 ただ車が故障したあとの対応が最悪でした。 QEEQさんか、Thriftyさんのどちらに伝えればいい判断が難しいところですが、約束した時間・場所に車を取りに来るなら、来て欲しかったし、それが無理になって翌朝空港まで送ります。朝の9時半に迎えに行きますと言うなら、時間厳守で迎えに来てくれないと、何時間も時間をロスすることになります。 今回はチェックランプがついても走れたので飛行機にも間に合いましたが、自走できなかった場合を考えると非常に不安です。

The staff informed us that they don't even have the Suburban model and gave us a rather old Conqueror. They said if we want to change cars we have to call and check ourselves, and only if there are available cars can we switch. They won't notify us as soon as a car becomes available.

車の受け取りが早朝だったにもかかわらず、すごく時間がかかった。結構人が並んでいるのに、4つのカウンターの内、2つしか開けておらず、30分以上待たされた。

何回か、利用人数が変わり、変更をしたが、その都度、心配だったキャンセルがスムーズにできて、きちんとした予約が取れたことがありがたかった。

V good service, great car.