As this car was the least expensive of all available on the site so we didnt expect much. Car was not very clean inside and was scratched with numerous small dents. It ran and drove well without any issues so it was good value if you can tolerate slow service and a less than pristine vehicle.
L’agence nous a attribué une Toyota Yaris qui est un véhicule plus petit qu’une Polo ou une seat. Du coup, avec 3 personnes et 1 bébé, nous avions peu d’espace pour nos valises et les accessoires bébé (siège auto, lit parapluie). Nous avons demandé à nous attribuer un autre véhicule de la même catégorie mais notre demande a été réfutée. Le personnel nous a répondu de prendre une gamme au dessus et donc de payer plus cher. Du coup, je ne suis pas vraiment satisfaite de Surprice rente qui a été peu compréhensif sur la situation
About QEEQ:8.0/10
Rien à dire sur Easyrentcars. La réservation s’est faite rapidement et nous n’avons rencontré aucun problème
“beaucoup de désagréments ,mieux fait d'aller à la concurrence classique”
About SURPRICE RENT A CAR:6.0/10
difficulté à trouver la personne de surprice pour retirer le véhicule, alors que la concurrence se trouve facilement,
longue attente attente pour remplir la navette pour aller à l'agence, séparation des familles à l'aéroport, les conducteurs uniquement autorisés à prendre la navette,
longue attente à l'agence pour prendre le véhicule
prise d'assurance supplémentaire à suprise alors que j'avais pris un assurance tout risque chez vous
The rental process is terrible: the waiting time, conditions (no air conditioning and seating area), return process (I had to chase the person receiving the cars). The rental staff treats you like you owe them something, not respectful and ready to provide a service you have paid for.
Besides cleanness, cars technical condition is deplorable: 1st failed on the second day, 2nd had a punctured tire, 3rd had a missing wiper blade (which I discovered on the road - serious safety issue). The 3rd was a smaller size luggage space and we had to travel with a seat blocked by suitcases. I had to pick up the 4th car 70km from my destination and spend 1/2 day on the process. I left a 1/4 tank in the process for which, I have not been reimbursed - I was told to contact Easyrentcars. I will never use Surprice again.
temps d'attente long pour récupérer la voiture et accueil désagréable
About QEEQ:8.0/10
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